MARQUE BLANCHE

Diffuser ses formations sous votre propre nom

Un stagiaire qui s'inscrit chez vous doit rester chez vous. Pas seulement au moment de la vente : pendant toute la formation, et sur chaque document qu'il reçoit.

C'est ce que recouvre la marque blanche. Ce n'est pas une option cosmétique, c'est une question de qui garde la relation client.

Ce que voit le stagiaire

Une adresse à votre nom. Il se connecte sur un domaine qui est le vôtre, pas sur celui d'un éditeur qu'il ne connaît pas.

Vos couleurs et votre logo. L'écran d'accueil, l'espace de formation, les documents.

Des messages qui viennent de vous. La convocation, les rappels, l'attestation partent d'une adresse à votre nom.

Une attestation qui porte votre signature. C'est le document qu'il gardera, et c'est votre nom qui doit y figurer.

Ce qu'il ne voit nulle part : le nom de l'éditeur de la plateforme.

Pourquoi cela compte plus qu'il n'y paraît

Trois raisons, et aucune n'est une question d'apparence.

La relation vous appartient. Un stagiaire satisfait qui a vu le nom d'un éditeur pendant trois jours peut aller le chercher directement. Un stagiaire qui n'a vu que le vôtre reviendra vers vous.

La crédibilité. Un organisme qui envoie ses stagiaires sur une plateforme au nom d'un tiers donne l'impression de sous-traiter sa formation. C'est faux, mais c'est ce qui se perçoit.

Le prix que vous pratiquez vous appartient aussi. Si le stagiaire ne connaît pas l'éditeur, il ne connaît pas non plus ce que vous payez.

Ce qu'il faut mettre en place

Un sous-domaine à vous. Quelque chose comme `formation.votre-organisme.fr`. Cela demande une ligne à ajouter chez votre hébergeur de nom de domaine, et c'est fait une fois pour toutes.

Une adresse d'envoi à votre nom. Pour que les courriels partent de chez vous et arrivent effectivement — un envoi mal configuré finit en indésirables.

Votre logo, dans un format correct. Prévoyez une version large pour les en-têtes et une version carrée.

Vos mentions légales. Ce sont les vôtres qui doivent figurer, avec votre numéro de déclaration d'activité.

Une demi-journée en tout, la première fois.

Ce qui reste à vous

C'est la question qui vient toujours, et la réponse est simple : tout.

Vos stagiaires sont vos stagiaires. Vos contenus sont vos contenus. Vos tarifs sont les vôtres, et personne ne vous impose de grille.

Vos données s'exportent quand vous le souhaitez, dans un format que vous pouvez ouvrir ailleurs. Un outil qu'on ne peut pas quitter n'est pas un outil.

La question du catalogue

La marque blanche et le catalogue sont deux choses différentes, et il vaut mieux ne pas les confondre.

La marque blanche, c'est diffuser vos propres formations sous votre nom.

Un catalogue, c'est proposer des formations que vous n'avez pas produites — ce qui est utile quand un client demande quelque chose hors de votre domaine, et que vous préférez dire oui plutôt que le voir aller ailleurs.

Vous pouvez avoir l'un sans l'autre. La plupart des organismes commencent par la marque blanche seule, et regardent le catalogue quand la question se pose vraiment.

Ce qu'il faut vérifier avant de s'engager

Trois questions, et les réponses s'écrivent.

Le nom de l'éditeur apparaît-il quelque part ? Dans un pied de page, dans l'adresse d'un lien, dans l'expéditeur d'un courriel. Demandez à voir un parcours complet du point de vue du stagiaire.

Les documents produits portent-ils votre identité ? Attestation, convocation, convention.

Que se passe-t-il si vous partez ? Vous devez pouvoir emporter vos stagiaires, vos contenus et votre historique.

Si les trois réponses vous conviennent, c'est de la marque blanche. Sinon, c'est un habillage.